İptal & İade & Değişim
1. Sipariş verdim nasıl iptal edebilirim ?
Kargoya verilmemiş olan siparişinizi Wp Hattımız :0537 343 3539 yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin iade tutarı bankaların yasal süresi 2-14 iş günü içerisinde alışveriş yapılan karta yansıyacaktır. Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamamaktadır.
2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir ?
DEĞİŞİM VE İADE MEVCUTTUR
- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 5 iş günü içersinde tarafımıza göndermeniz geremektedir.
-Gönderim için Yurt içi iade kargo kodunuzu Destek Hattımız : 0537 343 3539 numaralı hattımızdan isteyiniz. Kod dışında kargo şirketine başka bir bilgi vermenize gerek yoktur.
Sipariş ismi ve gönderim sağlayan kişilerin ismi farklı ise bir kağıda sipariş isminizi yazarak paket içine koymanızı rica ederiz.
-İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız “Yurt içi kargo'' ile gönderim sağlamanız gerekmekte olup taşıma ücreti 91TL alıcının iade edilecek sipariş tutarından tahsil edilmektedir.
Kargoyu teslim ettiğinizde teslim fişi almayı unutmayınız ! Farklı bir kargo şirketiylegönderim yapmak isterseniz manuel olarak şirket adresimize taşıma ücretini ödeyerek gönderim sağlayabilirsiniz manuel olarak tarafımıza ödemeli gelen kargoları teslim almamaktayız bilginize.
-İadelerde işlemlerinde sitemizde sadece ilk çıkışta geçerli ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz indirimli 59 TL kargo ücreti iptal olur. Ve 91 TL olarak indirimsiz anlaşma bedeliyle tahsil edilmiş olur bilginize.
-Değişim için yine aynı şekilde ürünü 5 iş günü içerisinde göndermeli gönderim bedeli ödenen ürün fiyat tutarından tahsil edilerek geriye kalan bakiyesi müşteriye hediye çeki olarak verilmektedir.
Verilen hediye çekleri tek kullanımlık , süresi 3 aydır ve tüm alışverişlerde geçerlidir.
İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünler tarafımıza eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde kalite kontrol aşamasından geçmektedir.Kartınıza yansıma süresi ise bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.
SİPARİŞİMİN KARGO PAKETİNİN DIŞI DEFORME OLMUŞ VE ÜRÜN VE ÜRÜNLER ZARAR GÖRMÜŞ NE YAPMALIYIM?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir.
- Paket içeriğinde Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza ait olarak paket elimize ualşatıktan sonra iadeniz yapılmaktadır.
HANGİ ÜRÜNLERİN İADESİ YAPILMAZ ?
Belirtilen süreyi aştıktan sonra iletişime geçen müşterilerimizin , ürünlerin etiketi koparılmış, yıkama yapılmış ,kullanılmış parfüm kokusu tespit edilmiş, tekrar satışa sunulamayacak şekilde olan ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
